返金ポリシー

返品ポリシー

Maison Marlinでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
商品お受け取り後 7日以内にご連絡をいただいた場合 に限り、返品を承っております。

返品の条件

返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしている必要がございます。
・商品が受け取り時と同じ状態であること
・未使用・未開封であること
・付属品・パッケージがすべて揃っていること
・注文確認メールをお持ちであること

返品をご希望の際は、商品お受け取りから7日以内に
サイト下部のお問い合わせよりご連絡ください。
確認後、返品先住所およびお手続きの詳細をご案内いたします。
※事前のご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

破損・不良・誤配送について

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。
万一、破損・汚損・不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
お手数をおかけいたしますが、早急にご連絡ください。内容を確認のうえ、誠実に対応いたします。

返品をお受けできない商品

以下の商品につきましては、衛生上または商品の性質上、返品をお受けいたしかねます。
・開封済みまたは使用済みの商品

ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

交換について

交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品手続き完了後にあらためてご希望の商品をご購入ください。

返金について

返品商品が到着・確認されたのち、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内 に元の決済方法にて自動的に返金いたします。
返金の反映までに時間を要する場合は、カード会社や金融機関へお問い合わせください。
16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@maisonmarlin.com までご連絡ください。

欧州連合への発送について

欧州連合域内に発送される場合は、現地法に基づき、
お受け取りから14日以内に返品・キャンセルを行う権利 が適用されます。